Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Nom et prénom
• Adresse postale (facturation et livraison)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise (le cas échéant)

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte ou passez une commande
• Remplissez un formulaire de contact ou de devis
• Communiquez avec notre service client

2. Finalité et base légale

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Assurer le suivi, la facturation et la livraison de vos commandes (Base légale : Exécution d'un contrat).
• Communication : Vous contacter concernant vos commandes ou pour répondre à vos questions (Base légale : Intérêt légitime).
• Amélioration de nos services : Adapter nos offres et optimiser l’expérience utilisateur (Base légale : Intérêt légitime).
• Respect des obligations légales : Conserver vos données pour des raisons fiscales ou réglementaires (Base légale : Obligation légale).

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client : Jusqu’à 5 ans après votre dernière interaction avec nous.
• Données de commande : 10 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables.

À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est requise pour respecter une obligation légale ou résoudre un litige.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir des informations sur les données que nous détenons.
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles :

• Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et notre site.
• Accès restreint aux données personnelles, réservé aux employés autorisés.
• Chiffrement des données sensibles pour prévenir tout accès non autorisé.
• Sauvegardes régulières pour protéger contre la perte ou la corruption des données.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Prestataires de services : Par exemple, pour la livraison de vos commandes.
• Autorités compétentes : Si la loi l’exige.

7. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Les modifications seront publiées sur cette page.